投诉人 | 那先生 |
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投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT302749(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-09-07 10:49:56 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 原沈阳市铁西区启工街北二路 |
里程数(KM) | 130000 |
购车时间 | 2012-07-02 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
洗车后发现车身与车门不同程度生锈,经多方了解此问题为本款车辆通病,车身无电泳除锈处理。21年4月首次与4s店沟通,其后多次按4s店要求拍照并由4s店工作人员用角磨机磨开生锈部位确认,最后厂家客服给出处理办法是提供生锈部位配件由4s店切割焊接,但需要个人承担工时费。本人对此处理结果不同意,维权过程已经有5月之久,此车仅在内陆城市使用,4s店磨开生锈部位也确认不是外伤导致生锈,彻底解决此问题应该更换车壳处理,现在只给切割焊接。产品设计以及工艺质量问题为什么要由消费者买单,望支持的国货品牌有所担当。个人诉求为厂家协调4s店免费维修损坏部位。