1分
广汽三菱祺智PHEV车辆存在电控系统设计缺陷,导致车辆会突然失去动力
投诉人 | 梁先生 |
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投诉品牌 | 广汽 |
投诉编号 | QT302445(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-08-26 03:34:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 芳村时利和 |
里程数(KM) | 38000 |
购车时间 | 2018-08-20 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
今天出车500米左右,车辆突然没有动力停在路中间,仪表显示电机和电池故障。拖车进4S店后接待人员就说应该是压缩机的问题,经技术人员检测的确是压缩机坏了,需要6000-7000元换压缩机,而且订货都没配件,所以车只能扔在4S店等压缩机配件。投诉有三:1、刚过保5天,需要自费。2、配件比进口压缩机还贵,据说是广汽下属子公司生产,最麻烦的是现在配件缺货,订货还不知道什么时候才能拿到。据祺智车主群说该车压缩机故障太频繁,质量太差竟然卖高价。3、空调压缩机坏了,大不了不用空调嘛,可没想到电路设计是压缩机和驱动电机的高压电是联动的,压缩机一旦故障,驱动电机就连带故障,完全没有动力抛锚,电路设计怎么会没有考虑到驱动优先原则。在高速上由于压缩机突然故障导致电机完全没有动力,那是多可怕的事情啊。强烈要求厂家召回,重新调整这脑残设计,彻底消除隐患。
2021-08-31 17:02
最终结果
广汽三菱回复:因客户车辆压缩机内部电器故障导致不能正常使用,目前服务店已经按照我司保修规定向客户进行相应解释说明,同时车辆问题正在店端处理中。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2021-08-31
广汽三菱回复:“因客户车辆压缩机内部电器故障导致不能使用”……
应该这样措辞:“因客户车辆压缩机内部电器故障导致空调系统,以及电机动力系统发生连锁故障,都不能使用”……请车企说明白一点,这点很重要,得让广汽三菱的消费者明白,电路设计有很大的隐患。
车主
2021-08-31
补充一点,换新的电压缩机配件、雪种,加上人工费等报价7000左右,没得商量。
车主
2021-08-31
车企回复在乱说:1、4S店倒是说过了我车已过保5天,配件费需自付,问题是到现在4S店还未通知我配件到货;2、车企说店端已在和车主处理,完全没人和车主沟通协调;3、最重要的是,对车主投诉电路设计问题的隐患,并没有看到车企的正面答复。空调压缩机故障,直接导致车完全没有动力,歇菜抛锚,这个设计隐患请车企正面答复。综上,车主依然提交召回的反馈意见!
广汽三菱数据统计:
投诉量8宗
完成率为75%
回复率75%
满意度为75%
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