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-2分
凯迪拉克-CT5 2021款冲ct5豪华版 新车一周变速箱报废了
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT300029(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-03 16:12:07
投诉地区
4S店名称湘潭九腾凯迪拉克4s店
里程数(KM)7500
购车时间2021-01-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人于2021年1月29日在湖南省湘潭市九成凯迪拉可4s店购买了一台2021款28T豪华版ct5轿车,于2021年2月5号上午变速箱出现缸体打烂共计900公里,随即就拖到怀化4S店修,换了一个变速箱总成,修车时间长达40天,湘潭4s店说宋三次保养,我想了一下我从安江去一趟湘潭来回800公里 花费1000多去做一次大概1500块钱的保养 我就跟售后说这样不行 售后说要我带机油回去自己换 我要自己会换 我还来你们湘潭买车? 修车这么长时间没有任何补偿,上半年我比较忙我没去找他们,他们也没有一个人主动给我打过一次电话,他们觉得这件事情反正车修好了 你来左保养我就给你做 不来就算了。服务态度之差,让我刷新了对凯迪拉克的认识,一开始还说送改装件,等我确定好之后答应这个要求,他们售后却跟我说没有,我们4s电不弄这个。

车主相关投诉
2021-11-23 15:41
最终结果
上汽通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2022-03-01
没有兑现当时承诺 一直在打擦边球
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98
发表最终结果999
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