本车于2015年1月份购买,目前已行驶57000公里,车在1挡换2挡时车身抖动厉害并且起步加油门加不上,我打电话到福特售后(0236359996/400-8877766),说延保至7年或14万公里,石家庄市和霖福特4S店断定是离合器问题,我车放在4S店,两天后他们拆车说我车进水了不包换,让自费更换维修。我认为变速箱和发动机连接处不密封也不防水,我认为是质量问题,因为这个位置不密封,下雨肯定进水,离合器生锈在所难免,既然变速箱离合器怕进水为什么不做密封,这是质量问题。是出厂时没有密封防水造成的结果,是严重的质量问题。我就纳闷了车子还不能在下雨天开啊。
1分
福特-12款福克斯变速箱双离合器故障
返回主投诉:【福特 变速箱故障疑似涉水】
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT298973(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-04-15 04:00:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长安福特汽车有限公司 |
里程数(KM) | 57000 |
购车时间 | 2015-01-28 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
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企业回复
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上次投诉标题: 福特-福克斯 12款福克斯变速箱双离合器故障
上次投诉最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
本车于2015年1月份购买,目前已行驶57000公里,车在1挡换2挡时车身抖动厉害并且起步加油门加不上,我打电话到福特售后(0236359996/400-8877766),说延保至7年或14万公里,石家庄市和霖福特4S店断定是离合器问题,我车放在4S店,两天后他们拆车说我车进水了不包换,让自费更换维修。经多次与福特汽车厂家及石家庄合霖福特4S店沟通,最终福特厂家回复泡水导致变速箱生锈,需要自费。经过2021年央视315晚会曝光我的汽车后,福特厂家至今没有给出具体的解决处理方案。
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车主相关投诉
2021-04-15 14:43
最终结果
尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
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长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
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