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一追到底
福特-福克斯 变速箱生锈，离合器进水,要求厂家兑现承诺的10年保修政策
返回主投诉:【福特 变速箱故障疑似涉水】
| 投诉人 | 史先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT298930(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-04-13 10:33:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 台州东福汽车 |
| 里程数(KM) | 100000 |
| 购车时间 | 2012-12-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
在4S打开变速箱后发现进泥水，高温烘干堆积成土渣，造成两个拨叉卡滞，D挡加速无力，S挡无档位，倒挡偶尔失灵，箱体内有生锈现象；厂家承诺离合器抖动7年保修，但是在未到7年发现有抖动现象去4S店检查时，只给予变速箱程序升级而并未实质处理，针对以上两个问题，4S给出的解决方案是免费更换两个拨叉和分离轴承，其它零配件更换及工时费2100全部要求我自费承担，本人要求厂家兑现315曝光后承诺的10年保修政策！
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2021-04-13 20:04
最终结果
尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
投诉人打分
1分，满意
涉及【福特 变速箱故障疑似涉水】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
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