1分
铃木-维特拉 售后维修技术太差，服务人员相互推诿
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 铃木 |
| 投诉编号 | QT296745(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-13 15:56:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西致华4S店 |
| 购车时间 | 2017-12-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1月7日，本人一辆车牌号为陕UPF838的铃木维特拉被追尾，随后送去了陕西致华4s店维修。1月12日下午车主过去查看维修进度，才发现4s店售后暴力操作，更换的部件还没有安装到位已经被刮花，右前车门也不知为何被蹭掉了漆！跟4s店沟通，他们只愿意将刮花的配件返工修理，但是车门的蹭伤拒不负责，并且相互推诿，诉求无人问津！长安铃木的客服也是如此，说他们管不了4s店，让我们找市场监管部门，把我们像皮球一样踢来踢去！难道一个4s店的服务质量如今就无人监管了吗？把车送进去，就只剩下任人宰割了吗？
车主补充内容
2021-01-13 15:58
更换的部件没有安装就已经有损伤
2021-01-15 13:48
最终结果
长安铃木回复：客户您的问题厂家已经知晓，如果有需要可以到我们厂家授权的服务站进行维修或者是拨打951993客服热线的电话
投诉人打分
1分，满意
长安铃木数据统计:
投诉量927宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
发表临时结果3次
发表最终结果945次
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