本人于12.4在上海信杰提20款路虎极光运动款，提车当天下午驾驶时发现在关闭启停功能后，车辆挂D挡停车5秒后再送刹车起步时，车辆有明显顿挫抖动。12.5即刻将车辆开会店内进行处理，维修反馈更新变速箱程序后会解决问题，车辆放置店里处理问题一周于12.10取回，当场试车未发现类似问题。几天后，车辆再次发现相同问题。于12.24再次主动进店进行维修，维修工刷程序后当场试车无问题。次日再开时，又出现相同问题！路虎官方回访后也告知问题，12.25 路虎官方回复和4s店协调会给予回复，至今一直未回复！购买新车当天就发生相同问题，至今未解决，要求厂方索赔！
1分
路虎-揽胜极光起步顿挫严重
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 路虎 |
| 投诉编号 | QT296284(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-12-30 10:45:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海信杰 |
| 里程数(KM) | 400 |
| 购车时间 | 2020-12-05 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2020-12-31 16:34
最终结果
捷豹路虎回复：厂家已经受理该投诉
投诉人打分
1分，满意
路虎(进口)数据统计:
投诉量328宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为42%
发表临时结果13次
发表最终结果2014次
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