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吉利汽车-博瑞新能源虚假宣传,和销售前不一致
返回主投诉:【吉利博瑞车机版本过低】
投诉人 | 包先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT295933(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-12-17 18:07:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳深意吉利汽车 |
购车时间 | 2018-10-18 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车机系统会员权益有明确说明车机终生系统升级,但购车的车友长达1-2年并未收到官方的OTA系统推送更新,吉利公司目前只给21款新车适配升级系统,目前新版本GKUI19是吉利最新的车机系统,18-20款均不给适配升级,也没有过任何的小版本升级,导致车机的高德导航没有测速、限速提醒功能,高德版本依然停留在2.7。车机倒车影像也越来越慢,网络出现几次掉网很久才恢复正常!并且应用商店始终是那屈指可数的几个应用,21款的应用商店QQ音乐都更新了,我们20款以下的车型并没有。GKUI也没有明确的适配计划告知客户,第一次进行315维权,武汉监督管理局告知车机系统不是亿咖通科技开发的,说是大连东软的一家公司开发的系统,4S店那边也联系了车机配件厂商,配件厂商回复说:系统就是亿咖通科技给的。随后我又微信公众号咨询了亿咖通的客服,客服表示20款的车机系统就是亿咖通科技开发的。这是相互在甩锅,广告虚假宣传欺诈客户。
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2020-12-22 15:52
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户所反馈的情况,正核实处理中,后续继续关注处理。
投诉人打分
1分,满意
涉及【吉利博瑞车机版本过低】的集体
吉利汽车数据统计:
投诉量5921宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果536次
发表最终结果8698次
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