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吉利汽车-博瑞新能源厂家承诺车机终身免费升级不兑现承诺
返回主投诉:【吉利博瑞车机版本过低】
投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT295838(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-12-14 21:15:30 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州市天河铭汇店 |
购车时间 | 2018-11-08 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
吉利、亿咖通科技公司广告虚假宣传欺诈客户。车机系统会员权益有明确说明车机终生系统升级,高德导航一直是2.7版本,不支持测速。但是官方答复因硬件不支持为由不给升级!我们要正当维护自己的权益
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车主相关投诉
2020-12-17 14:18
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。车机系统内的会员权益“终生系统升级”,仅表示该硬件有新的系统或软件可以升级时,为其升级。但用户的车辆前期供应商及APP开发商并无升级计划(含高德导航部分功能),因此并未进行升级,公司也从未宣传过升级信息,不存在虚假宣传。
投诉人打分
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涉及【吉利博瑞车机版本过低】的集体
吉利汽车数据统计:
投诉量5921宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果536次
发表最终结果8698次
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