我买车是2009年8月 今天刚刚行驶满6万公里，在我55000公里的时候保养发现我的车子右反光镜有松动，问了4S店 他们说是卡簧断了 但是没有办法去修的 要我换总成。我现在有2个问题1:我的这个反光镜是否在工厂宣传的10万公里三年保修范围之内的？2：我想问一下工厂 为了一个小小的卡簧(如果我把它黏住，除了影响折叠外其它功能都不影响）我要去换一个总成，是否很夸张？我用过很多车，第一次出现在没有外力下断反光镜卡簧的，这个是否是车子的问题？还是我的问题？所以一定要我消费者自己去埋单？请及时回复。谢谢
2分
投诉北京现代御翔反光镜问题
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT29279(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-05-24 12:05:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江阴市海鹏现代4S店 |
| 购车时间 | 2009-08-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2013-01-09 11:01
最终结果
北京现代回复：
您好，接到贵网站投诉后已经把投诉转交给相应的4S店，
经4S处理，处理结果由4S店已与车主进行了说明。
您好，接到贵网站投诉后已经把投诉转交给相应的4S店，
经4S处理，处理结果由4S店已与车主进行了说明。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2011-05-26
北京现代江阴海鹏4S店已经帮我圆满解决了.谢谢
车主
2011-05-25
北京现代江阴市海鹏4S店已经及时和我沟通，商议处理事项。我想把编号QT29279的投诉撤除。
北京现代数据统计:
投诉量3797宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果458次
发表最终结果3869次
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