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福特-翼搏 变速箱离合器无故进水严重生锈致挂档失效
长安福特
翼搏
2020-09-13
9.7万
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返回主投诉:
【福特 变速箱故障疑似涉水】
投诉人
陈
先生
投诉品牌
福特
投诉编号
QT292784
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
翼搏
2013款 1.5L 自动风尚型
投诉时间
2020-09-13 21:43:38
投诉地区
福建
厦门
4S店名称
厦门丰骏福特
里程数(KM)
13500
购车时间
2013-12-20
车保状态
首保
诉求
维修
投诉问题
动力系统-变速箱
动力系统-离合系统
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
1.强调:该同样问题已经是第二次了,第一次(2018年3月)车主自掏腰换配件---离合器拨叉(当时不晓得没有意识到这是车子本身质量问题). 2.距离第一次同样问题还没到1年半,同样问题出现:4S店同样拆开反馈,离合器变速箱进水,导致换档拨叉再次生锈,引起倒档失效! 经查证,是车头雨刮处,雨天雨水顺流入发动机变速箱小孔所致,这种本不该出现的问题却在一辆车短时间发生了2次,给用户带来不好体验甚至财产损失! 3.现在车主故障车辆在4S店放置,待变速箱厂家及时回复,以解用户之燃眉之急! 4.最后,期待得到快速圆满解决,谢谢相关部门支持
返回主投诉:
【福特 变速箱故障疑似涉水】
2020-09-14 21:55
最终结果
尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
涉及【
福特 变速箱故障疑似涉水
】的集体
进入集体投诉(29宗)
涉及品牌:
福特
涉及车系:
福克斯三厢、
嘉年华三厢、
翼虎、
福睿斯
说明:
车辆变速箱生锈,但未成涉水泡水,4S方表示车辆涉水导致,需自费维修。
长安福特数据统计:
投诉量
5124
宗
完成率为
97%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
318
次
发表最终结果
13316
次
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