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广汽传祺-传祺GS4 左右下支臂胶套损坏4S店不予理赔
返回主投诉:【广汽传祺GS4前摆臂故障】
| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 广汽传祺 |
| 投诉编号 | QT292179(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-31 17:24:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 廊坊瑞川（非购车时销售商） |
| 里程数(KM) | 41600 |
| 购车时间 | 2015-10-02 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆一直在保。2015年10月份购买，目前行驶41600公里，2019年9月做保养的时候，4S店告知右下支臂胶套有裂纹，但是不影响使用，说还没有开裂到一半，不建议处理，等到有异响时再更换。今年8月29日去保养告知两侧下支臂都出现裂纹，且右后轮刹车油有漏痕，让继续观察。他们承认是这款车质量设计问题，是缺陷，因为质保期已过，建议自费更换。我搜索了下，发现在2015年款GS4普遍存在下支臂开裂问题，车主普遍反映存在类似问题。但是一直没有给予解决，不能因为厂家质量不合格，让车主受到生命安全威胁，而仅以过了质保期而推诿责任。建议：对存在质量问题的该批次车辆批次进行召回，免费给有问题的车主更换零部件
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2020-11-25 16:26
最终结果
广汽传祺回复：客户车辆已过保，店端已提供优惠方案，客户表示免费维修无法满足
投诉人打分
1分，满意
涉及【广汽传祺GS4前摆臂故障】的集体
广汽传祺数据统计:
投诉量2354宗
完成率为95%
回复率54%
满意度为58%
发表临时结果4次
发表最终结果2687次
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