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凯迪拉克-XTS中控屏按键失灵，跳屏
返回主投诉:【凯迪拉克-XTS 中控失灵】
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT291656(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-14 11:45:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海绿地凯迪拉克 |
| 里程数(KM) | 42000 |
| 购车时间 | 2017-01-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
我的车子17年1月购买，至今一直使用良好，今年因为疫情原因一直在家，5月才回到工作地，中途出现过屏幕跳屏按键失灵问题，因为平时开车少也并未理会，到现在为止只开了42000公里，中途未有任何交通事故，中控屏出问题后，与4S及厂家沟通，直接需要维修更换中控报价4800元，车子平时开的少，屏幕平时也是映射导航使用，现在按键导航都不能使用，时好时坏，严重影响驾车体验，车子到现在3年多，刚买车子车子就有质量问题，生产过程中线路虚接松动，当时也和4S沟通协商处理就过了，现在又到中控屏幕，平时开的少，基本没动过，中控屏按键失灵等等，深感凯迪拉克质量无保障，现在开车已经离不开导航和车载系统，屏幕问题直接
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2020-09-09 15:20
最终结果
已邀约客户至站检查
涉及【凯迪拉克-XTS 中控失灵】的集体
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量888宗
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98次
发表最终结果999次
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