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1分
众泰-众泰T600 后轮偏磨,吃胎严重,问题一直没有得到解决
众泰T600
2019-12-30
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌众泰
投诉编号QT286655(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-30 16:34:26
投诉地区
4S店名称福建弘泰汽车销售有限公司泉州分公司
里程数(KM)40800
购车时间2015-12-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

最初发现后轮两个胎都外侧偏磨吃胎,在13000公里左右的时候要求4S店处理,处理方案:免费给换了一对后轮,并做了4轮定位,问题从表面上得到了解决。 行驶到23000公里左右时,还是发现后轮有一个胎外侧有点偏磨(右后轮)。故在4S店做保养时特意提醒了技师,结果技师回复说是正常磨损,没给处理。 

行驶到38000公里时,右后轮磨损越发明显,近乎严重,此时再去4S店要求处理,收费做了一次4轮定位,并对后轮进行了调整。该车型有出过很多这种问题,据其它同车型车主遇到的同样问题处理经验,此种后轮偏磨的问题是后桥和拉杆设计不合理,需换后桥和拉杆才能彻底解决。

因此,我要求4S店免费更换后桥和拉杆,经双方协商后,我同意出换拉杆的费用300元,仅后桥免费。 现双方协商好的处理方案已经过去2个月了,中途多次催促,4S店均以向厂家调货,厂家没货为由没给处理,问题由最初的在质保期内变成过保。且最后一次在4S店做的4轮定位也没什么作用,原右后轮偏磨看起来是控制住了,但左后轮又偏磨得严重了,无奈,我只好把左后轮内外侧调换个面再装上去用,这样来延长耐磨性。 后轮外侧偏磨问题根本没得到解决,希望通过此投诉能促成4S店问题从根本上快速解决,(给予更换后桥和拉杆)。

2020-01-04 08:55
最终结果
众泰汽车回复:您好,您反馈的车辆问题我司已获悉,会联系相关部门反馈核实
投诉人打分
1分,满意
涉及【众泰汽车 后轮吃胎严重】的集体
涉及品牌:
众泰
涉及车系:
说明:
后轮吃胎严重
众泰数据统计:
投诉量1752
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118
发表最终结果2510
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