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宝马-宝马3系(进口) 车内刺鼻异味
返回主投诉:【宝马 车内异味浓重】
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT285824(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-11-21 22:38:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京晨德宝汽车 |
里程数(KM) | 78000 |
购车时间 | 2013-09-30 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车内有刺鼻异味,开车气味刺鼻、头晕、眼花、出不来气!后在网上查询是车内防火墙隔音棉的味道,车内防火墙的隔音棉的异味严重影响人员健康,刺鼻的味道越来越严重,坐进车子闻到刺鼻的味道,会让人产生头晕呕吐的感觉;都不敢让孩子坐车子,请厂家及召回时解决。
在网上一搜进口13款宝马3系车内异味或进口13款宝马3系防火墙刺鼻异味就有很多消息,实在受不了了,强烈要求厂家召回
4S店师傅都知道这件事,官方称:前围隔音发出异味。涉及车辆13年1月至13年12月
明明知道为题所在,可是就是不召回维修,可见宝马公司对车主和客户的不负责任,谴责。
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车主相关投诉
2019-11-29 11:07
最终结果
华晨宝马回复:
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事,车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量658宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为56%
发表临时结果140次
发表最终结果909次
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