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宝马-宝马X1(进口) 驾驶室内有浓重异味
返回主投诉:【宝马 车内异味浓重】
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT285810(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-11-21 14:40:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海上德宝骏 |
| 里程数(KM) | 79000 |
| 购车时间 | 2013-04-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2013年4月购买了宝马X1进口（3013款领先型）。前几年一切正常，2017年下半年开始，车内异味越來越明显，车内存在刺鼻的味道，眼睛痒，头晕恶心，身体不适等症狀，异味问题一直困扰着我。现在诉求：1、如果是产品质量问题，那限时对车内异味进行免费处理。2、如不是质量问题也请告知怎么处理异味，否则车辆不能开了，现在不知道这个味道刺鼻恶心对人体造成的伤害严重吗？！
返回主投诉:【宝马 车内异味浓重】
2019-11-29 10:59
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事，车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量658宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为56%
发表临时结果140次
发表最终结果909次
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