1分
宝马-宝马5系 轮毂存在质量问题，无故开裂和变形
返回主投诉:【华晨宝马 轮毂开裂变形】
| 投诉人 | 肖先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT285560(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-11-13 15:41:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广德宝汽车 |
| 里程数(KM) | 35000 |
| 购车时间 | 2016-10-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
宝马525行驶3万多公里，在没有任何碰撞等人为因素的情况下，已经更换两个轮胎，一个轮毂开裂，一个轮毂变形，经与4S店沟通，指责由车主行车习惯造成，否认质量存在问题。
返回主投诉:【华晨宝马 轮毂开裂变形】
2019-11-27 16:12
临时结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事，车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2019-11-27 16:12
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事，车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
涉及【华晨宝马 轮毂开裂变形】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1586宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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