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雪铁龙-世嘉 设计问题碳罐容易堵造成油箱内压大,油泵变形,油表不准
东风雪铁龙经典世嘉
2019-11-03
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT285244(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-03 18:21:49
投诉地区
4S店名称聊城金宇汽车
里程数(KM)40000
购车时间2015-10-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

设计问题,没有灰滤,碳罐容易堵,造成油箱内压增大,油泵变形,油表不准,启动困难,行驶中突然断油,保养手册也没换炭罐说明,也没有增加灰滤说明,属于设计缺陷。生产的车辆碳罐并未安装灰尘过滤器,导致因吸入过多灰尘而堵塞碳罐,使油箱产生负压。从燃油系统结构原理来看,严重的负压将直接导致油箱变形、燃油泵工作不良甚至损坏,车辆出现抖动、加速无力、启动困难甚至熄火,严重影响车主安全和公共安全。强烈要求厂家以负责任的态度解决此问题,而不是推卸责任。

 2013款世嘉设计缺陷没有灰虑导致碳罐堵塞油箱形成负压造成油泵变形最终油表显示不准,这个问题在13款世嘉上是通病,如果不及时解决可能引发严重后果,大多数车主在保内出现这个问题免费更换并加了灰虑,所以没有大规模出现维权事件,我们这些出保才发现的很无奈,现在4s店及厂家以出保为由不给免费解决此问题,希望厂家及4S店确实拿出负责的态度,解决此问题,确保用户的人身安全。

2019-11-04 11:24
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风雪铁龙 油表不准,油箱吸力大】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
简配碳罐灰滤导致汽油油泵憋坏,更换汽油泵后油表不准,严重的会导致油箱吸瘪,油泵损坏
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3726
完成率为97%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果73
发表最终结果6520
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