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1分
铃木-骁途 4S店欺诈车主,承诺不履行
长安铃木骁途
2018-12-24
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投诉人
先生
投诉品牌铃木
投诉编号QT275911(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-24 00:07:56
投诉地区
4S店名称天汇铃木米东店
里程数(KM)6000
购车时间2018-07-28
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人阿斯古力.阿不拉,居住新疆库车县,于2018年7月28日在新疆乌鲁木齐米东区长安铃木新疆天汇4S店购买了一辆2017款1.6L CVT两驱都市进取型,车架号:LS5A33FEXJB3******。当时4S店给我卖的车,车辆中存在车玻璃与整车出厂时间不一致的问题,后经协商,本人购买4S店展厅的样品车,当时工作人员告诉我,样品车上比新车多安装了一个玻璃升降器,价格2200元,是否愿意出钱购买玻璃升降器,本人同意后,将钱交完,工作人员又告诉我本人,车上还有一个零配件没有到货安装,4天后到货安装,我相信他们的话。

由于本人在库车上班、从库车到乌鲁木齐往返1600公里左右,假期有限,提前预约于23天后又请假去乌鲁木齐4S店安装零配件,结果,工作人员说没有订货,导致本人来回在库车和乌鲁木齐之间奔波,车辆的问题还没有解决完,总的来说,他们告诉我,车上安装了一个玻璃升降器,其实他们什么都没有安装,像黑社会的人一样骗了我的2200元。到现在没有解决以上问题、目前,本人对此工作人员的服务态度不满,他们没有信守承诺,骗了客户的血汗钱,因此提出如下诉求:1.退本人交的玻璃升降器的钱(2200元)。

2019-01-08 14:21
最终结果
长安铃木回复:已将用户的诉求反馈给当地服务站处理,若在后期需要得到帮助,可通过服务热线致电我们。
投诉人打分
1分,满意
长安铃木数据统计:
投诉量927
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
发表临时结果3
发表最终结果945
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