特斯拉-MODEL X 4S店承诺的超级充电服务没有兑现
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 特斯拉 |
投诉编号 | QT274680(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-11-20 13:55:02 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 特斯拉金桥店 |
里程数(KM) | 8558 |
购车时间 | 2018-03-07 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
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企业处理
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满意度打分
完成/再投诉
今年3月我在特斯拉门店购买MODEL X 100D电动汽车,当时特斯拉公司有促销政策,如果新车主购买汽车时,有老车主推荐的话,新车主可享受终身免费在特斯拉超级充电站的充电服务,这也是我购买特斯拉电动汽车的最大原因。
当时我在签订购买合同时,已有朋友购买了特斯拉汽车,可以为我进行老车主推荐,该门店销售颜某(现已离职)承诺利用他手头的老车主资源为我进行老车主推荐登记(有微信聊天记录为证),后来在汽车使用过程中,发现该销售根本没有为我做该项服务的登记工作,导致我现在无法享受免费充电服务。其间我多次通过该公司的400客服电话,协调解决,但是该公司以销售离职为由,拒绝承担责任,特斯拉公司的行为是严重的欺诈行为,我的诉求是请特斯拉兑现当时终身免费超级充电的承诺。
Tesla数据统计:
投诉量71宗
完成率为7%
回复率1%
满意度为1%
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