变速箱存在重大问题,属于召回的一批,但厂家一直没有从根本上解决问题,造成后续一系列问题。2015年5月26日更换离合器,2015年10月更换DSG,2018年9月27日车辆挂当后无法行驶,变速箱有异响!
1分
大众-Passat领驭 变速箱有问题,挂挡后车辆无法行驶
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT273155(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-10-11 20:49:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 威海雅仪汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 210000 |
| 购车时间 | 2012-06-27 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018-10-25 15:09
临时结果
上汽大众回复:经了解,我司处理人员/维修站已联系客户沟通,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量8309宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
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