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1分
奇瑞汽车-奇瑞A3 车辆电子助力经常丢失
奇瑞A3三厢
2018-02-25
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT264987(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-02-25 11:18:01
投诉地区
4S店名称青岛英瑞
里程数(KM)155000
购车时间2009-06-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

该车自2009年购买后即时常出现电子助力自动丢失的情况,在保内4S店先后索赔了发电机、转向机总成等,经过更换后有所改善,但仍偶尔出现助力丢失情况,熄火自检后故障一般能解除,出故障时无故障代码。

自2015年后该情况加剧,尤其是在天气气温低的情况下,曾到4S进店检查,刚开始被告知是仪表台总线接触不良、插头松动,经处理后依然如旧。2017年底首次出现明确故障代码“转向轴力矩传感器故障”,但4S人员经查阅并向厂家咨询后告知该部件无法独立更换,只能更换转向机总成,价格6000多,且是唯一解决方案。

我的案例在全国奇瑞A3车主中不算个例,第一批精英型车辆有大量出现此类故障,却没有引起厂家足够重视。电子助力丢失很容易导致事故的发生,却没有引起厂家足够重视并出台相应的解决方案,这是一种不负责任的做法,希望引起厂家的反思。我们支持国产,但也会理智对待,希望厂家也能理智对待产品质量,为国民造出好车。

个人诉求很简单,找出车辆出现此类故障真正原因,免费更换存在缺陷和安全隐患的部件,彻底根除故障,不要动不动就是小部件换大总成!

2018-03-15 02:09
最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 据我司青岛华泰4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
奇瑞数据统计:
投诉量3970
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果134
发表最终结果5957
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