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当地经销商已提供相关照片，经厂部技术分析：1、该车辆有过明显的撞击，从轮胎、底盘螺栓、传动轴支撑架、变速箱隔板可以看出；2、从变速箱的固定螺栓、变速箱的密封胶可以看出变速箱有被拆解过的痕迹。综上，因该车变速箱在非海马授权服务店解体过且变速箱有支架断裂现象，故不予支持理赔处理，非常抱歉。

海马汽车回复：当地经销商已提供相关照片，经厂部技术分析：1、该车辆有过明显的撞击，从轮胎、底盘螺栓、传动轴支撑架、变速箱隔板可以看出；2、从变速箱的固定螺栓、变速箱的密封胶可以看出变速箱有被拆解过的痕迹。综上，因该车变速箱在非海马授权服务店解体过且变速箱有支架断裂现象，故不予支持理赔处理，非常抱歉。

根据产品质量保证书，同步器不属于变速器特殊零部件部分（变速器特殊零部件部分的质保期为5年或者8万公里，两者先到为准），故同步器质保期是3年或者6万公里（两者以先到准），目前客户车辆的公里数已经是8万公里，车辆已经超保。

海马汽车回复：根据产品质量保证书，同步器不属于变速器特殊零部件部分（变速器特殊零部件部分的质保期为5年或者8万公里，两者先到为准），故同步器质保期是3年或者6万公里（两者以先到准），目前客户车辆的公里数已经是8万公里，车辆已经超保。