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华晨宝马－宝马3系 车内有奇怪异味
返回主投诉:【宝马 车内异味浓重】
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT256319(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-08-27 22:32:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都长征长宝5S店 |
| 里程数(KM) | 50015 |
| 购车时间 | 2014-08-18 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
关窗行驶，车里有高温粉尘味，对喉咙刺激大，不舒服，经常干咳，开窗行驶有油腻味。档把从D档进R或N档后，档把灯熄灭，熄火一段时间后可正常显示。
返回主投诉:【宝马 车内异味浓重】
2017-11-08 16:12
最终结果
您好！感谢您对此事的反馈！由于目前距您投诉的时间较长，非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满，请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2017-11-09 10:40
最终结果
华晨宝马回复：您好！感谢您对此事的反馈！由于目前距您投诉的时间较长，非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满，请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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