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华晨宝马－宝马5系 2017款宝马525豪华设计套装，四轮轮毂变形，右后轮毂开裂漏气
返回主投诉:【华晨宝马 轮毂开裂变形】
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT256030(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-08-19 23:41:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 抚顺汇之宝宝马店 |
| 里程数(KM) | 15000 |
| 购车时间 | 2016-10-09 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017款宝马525豪华设计套装，不到一年的新车，行驶不到15000公里，四轮轮毂变形，右后轮毂开裂漏气，轮毂质量问题，4s店推脱责任说是驾驶习惯不良导致的。
返回主投诉:【华晨宝马 轮毂开裂变形】
2017-08-25 18:08
最终结果
经沟通，经销商反馈该客户车辆轮毂开裂为外力导致，并已将该检测结果告知客户，客户表示无异议。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2017-08-25 18:20
最终结果
华晨宝马回复：经沟通，经销商反馈该客户车辆轮毂开裂为外力导致，并已将该检测结果告知客户，客户表示无异议。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
涉及【华晨宝马 轮毂开裂变形】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1586宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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