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华晨宝马－宝马X1 轮胎自然炸裂，轮毂变形
返回主投诉:【华晨宝马 轮毂开裂变形】
| 投诉人 | 唐女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT253920(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-06-21 15:12:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 常州新宝尊汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 5200 |
| 购车时间 | 2017-01-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
6月19号在空旷柏油路行驶时右前轮无磕碰自然炸裂..裂口为8cm左右呈不规则丁字裂口，轮胎无刮痕，后经4s店拆下检查说轮毂也不圆.注【此车老司机开，一直开柏油路，减速带也没有，短途，不跑乡下】现在要4s店更换轮胎轮毂。
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2017-11-08 16:06
最终结果
您好！感谢您对此事的反馈！由于目前距您投诉的时间较长，非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满，请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2017-11-09 10:44
最终结果
华晨宝马回复：您好！感谢您对此事的反馈！由于目前距您投诉的时间较长，非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满，请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
涉及【华晨宝马 轮毂开裂变形】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1586宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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