1分
奇瑞汽车-奇瑞A3 变速箱严重异响 厂家回复是正常
| 投诉人 | 衡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT251276(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-03-05 16:04:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 遂宁建国汽车销售 |
| 里程数(KM) | 25000 |
| 购车时间 | 2014-06-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车子是14年6月购买上户 买来开了2000公里就发现底盘有异响 在345档就开始有 当时也没在意 后面在网上查询这车确实异响多 就寻思自己能解决就自己解决 到现在2万公里开始 异响越来越严重 找到4s 4s也确认 异响是从变速箱传来的 只有帮我打报告 机修开我车去录视频 谁知道在视频里清晰可见的异响 反应到厂家就是简单一句正常加速共振 给客户解释解决 然后我又自己录音给再次找到4s 毫不夸张的说 拖拉机一样的异响共振 在厂家那里还是正常的加速共振 我现在投诉奇瑞厂家这种卖了车就翻脸不认人这种恶劣的态度 这样的售后我相信不会让你的品牌长久发展 希望帮我解决
2017-03-09 14:14
最终结果
接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据我司遂宁建国4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理，并积极与厂家技术部门反馈研究处理方案。具体车辆问题，正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利
2017-03-09 14:16
最终结果
接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据我司遂宁建国4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理，并积极与厂家技术部门反馈研究处理方案。具体车辆问题，正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利
2017-03-09 15:14
最终结果
奇瑞汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据我司遂宁建国4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理，并积极与厂家技术部门反馈研究处理方案。具体车辆问题，正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利
投诉人打分
1分，满意
奇瑞数据统计:
投诉量3970宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果134次
发表最终结果5957次
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