2分
一汽丰田－卡罗拉 方向机有异响
返回主投诉:【一汽丰田 方向机存在质量缺陷】
| 投诉人 | 纪先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT248698(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-12-11 09:42:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 海口嘉华丰田汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 22300 |
| 购车时间 | 2014-09-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
打方向听到扣扣响，保修员说录音不了，等要过保前再看看，有问题为什么不现在解决，非要等过保前再看？
返回主投诉:【一汽丰田 方向机存在质量缺陷】
2017-01-06 09:11
最终结果
12/12 联系经销店确认情况，要求尽快确认DLR判断；
12/14 DLR回复在顾客投诉前车辆已经保修登记，保修更换方向机总成，案件完结；
2017-01-06 17:30
最终结果
一汽丰田回复：12/12 联系经销店确认情况，要求尽快确认DLR判断；
12/14 DLR回复在顾客投诉前车辆已经保修登记，保修更换方向机总成，案件完结；
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2017-02-02
很好
涉及【一汽丰田 方向机存在质量缺陷】的集体
一汽丰田数据统计:
投诉量2600宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果15次
发表最终结果3814次
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