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上汽通用五菱-五菱征程 在保车辆厂家拒赔拒修
投诉人 | 和先生 |
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投诉品牌 | 五菱 |
投诉编号 | QT245828(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2016-09-14 20:38:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 信阳信大汽车贸易有限公司息县分公司 |
里程数(KM) | 15000 |
购车时间 | 2015-12-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
此车于2015年12月份购于河南省息县信大分公司。购置后在4S合作的汽车装饰公司做了贴膜,倒车雷达,氙气大灯。;
车辆在正常行驶到2016年9月4号在上海中山北路沪太路发生自燃,位置在电瓶。;
当时买保险的时候,我说买全险,没想到出事了才知道竟然没有自燃险;。本人家境一般,买了人生第一辆车,竟然出了这种事。在宝山区五菱4S店与五菱厂商的7天鉴定下,被告知车辆改装灯光厂商不负责维修。4S告诉我车辆自燃点在电瓶位置,我本人没有动过任何线路。氙气大灯是直插的那种。有正定器的那种。大灯线路没任何问题。但是厂商拒绝理赔。;
现在上海4S点让我开出按装氙气大灯没有改装线路的证明。我找到装饰公司,装饰公司愿意给我出具证明。但要盖上信大分公司的公章,信大不愿出具公章。厂商不予维修。事情僵直至此。;
2016-09-18 16:58
最终结果
原厂车如改装过后,如发生车辆自燃且原因与改装之配件有关,是无法索赔的,建议用户按照相关步骤进行。
2016-09-19 14:47
最终结果
上汽通用五菱回复:原厂车如改装过后,如发生车辆自燃且原因与改装之配件有关,是无法索赔的,建议用户按照相关步骤进行。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1743宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
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发表最终结果3680次
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