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华晨宝马－宝马5系 新车总里程16000公里，4个轮毂3个变形1个出现裂痕
返回主投诉:【华晨宝马 轮毂开裂变形】
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT245686(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-09-09 19:40:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉汉德宝汽车 |
| 里程数(KM) | 16000 |
| 购车时间 | 2015-10-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本车购买时间不足一年，行驶里程刚刚16000公里，4s店做保养时告知我轮毂有两个变形严重，一个出现裂痕，一个轻微变形。建议更换一个出现裂痕的轮毂，条件允许的话更换两个严重变形的轮毂，要安全想放心就把四个一起换掉。用几十万买台车，一年不到，行驶一万六千公里，四个轮毂全部出现问题，这个不是车辆质量问题，难道是因为我太胖了吗，压得轮毂变形吗？？？？？
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2016-12-12 14:26
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事，并请专业人员为客户讲解车辆养护等方面的技巧，客户表示认可。目前，此事已解决。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2016-12-12 16:33
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事，并请专业人员为客户讲解车辆养护等方面的技巧，客户表示认可。目前，此事已解决。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
涉及【华晨宝马 轮毂开裂变形】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1586宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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