专业的汽车质量投诉平台

1分
江淮汽车-和悦iEV 充电故障
江淮iEV
2016-02-04
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT237414(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-02-04 19:29:46
投诉地区
4S店名称扬州华泰瑞风特许销售服务店
购车时间2012-01-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

  本人的江淮iev2代纯电动汽车,充电时风扇一直运转,噪音很大,关于这个现象是否正常专门咨询了江淮的电池厂家,答复是不正常,让我联系江淮修理。

  2015年12月25号联系当地4s店,他们查看了情况,说是联系厂家,期间我多次打电话催问是否有进展,4s答复说无法联系厂家,在经历了1个月的无结果等待后,

  2016年1月20号本人主动联系江淮售后服务4008889933,希望他们尽快联系厂家过来处理,碰巧有厂家人员正好在本地4s店,但是技术人员在电话里说这是正常现象,我告之电池厂家的回复是不正常的,

  于是他建议我继续打400报修,他无法处理。再次联系400,400让我等待,2月2号,我在400电话里对江淮的做法表示了寒心,从我反映问题到现在有1个半月了,厂家没有任何音讯,只有400的让我等待,这就是江淮的售后服务吗?

  我想,任何产品的质量都无法做到尽善尽美,但是可以通过强大的售后来弥补,如果这两方面都无法做好,消费者该如何接受你?

  我想问,江淮,你的售后服务还可以更慢一些吗?江淮,你还可以让消费者更抓狂一些吗?

2016-02-05 14:15
最终结果
您反馈的信息已收到,目前正在核实处理中!
2016-02-12 04:42
最终结果
江淮汽车回复:您反馈的信息已收到,目前正在核实处理中!
投诉人打分
1分,满意
江淮数据统计:
投诉量2208
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4321
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!