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-2分
奇瑞A3亮条脱落，右前门侧转向灯塑料开胶翘起
| 投诉人 | 廖先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT12362(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-11-16 04:11:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津天杭瑞新 |
| 购车时间 | 2009-11-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
开A3一年了
10款三厢进取型，标牌车身亮条和ESP的
车开了7，8个月的时候尾部保险杠拐角处亮条开始脱落，而且是两边的同时脱落
一直以为不是什么大问题就没有专门去4S。同时右侧前门上的侧转向灯上的塑料脱胶，翘出来了
昨天去首保的时候4S不给解决，说出保了
很郁闷，虽然不是大问题，但是影响心情啊，好好的新车，自己就老化这么快？？？
关键是周围的朋友同事总问，这新车怎么。。。。。。
这不严重印象奇瑞的品牌形象吗，我还一直鼓励身边的人买奇瑞车。
我是坚决支持国车的。但奇瑞也应该给我们用户一点关怀吧。一句冷冰冰的出保了就不管了？
10款三厢进取型，标牌车身亮条和ESP的
车开了7，8个月的时候尾部保险杠拐角处亮条开始脱落，而且是两边的同时脱落
一直以为不是什么大问题就没有专门去4S。同时右侧前门上的侧转向灯上的塑料脱胶，翘出来了
昨天去首保的时候4S不给解决，说出保了
很郁闷，虽然不是大问题，但是影响心情啊，好好的新车，自己就老化这么快？？？
关键是周围的朋友同事总问，这新车怎么。。。。。。
这不严重印象奇瑞的品牌形象吗，我还一直鼓励身边的人买奇瑞车。
我是坚决支持国车的。但奇瑞也应该给我们用户一点关怀吧。一句冷冰冰的出保了就不管了？
车主相关投诉
2010-11-24 06:11
最终结果
接到贵网的转函后我们非常重视，并立即进行调查和处理：
我司客服人员接到派单后及时联系客户了解情况，因备件已超过产品质量担保期，故无法继续享受公司的保修政策，已和客户耐心解释，客户理解。对此情况，我司申请关单。
2010-11-25 01:11
最终结果
奇瑞汽车回复：
接到贵网的转函后我们非常重视，并立即进行调查和处理：
我司客服人员接到派单后及时联系客户了解情况，因备件已超过产品质量担保期，故无法继续享受公司的保修政策，已和客户耐心解释，客户理解。
接到贵网的转函后我们非常重视，并立即进行调查和处理：
我司客服人员接到派单后及时联系客户了解情况，因备件已超过产品质量担保期，故无法继续享受公司的保修政策，已和客户耐心解释，客户理解。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2010-11-26
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3858宗
完成率为98%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5837次
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