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上汽通用别克昂科旗经销商出售库存车,要求其作出换车或退订金处理
上汽通用别克昂科旗
2022-01-14
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT306751(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-14 20:52:49
投诉地区
4S店名称广州瑞华粤通
购车时间2021-12-19
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

本人于2021年12月19日在广州番禺大道瑞华粤通别克4s店交了1万元订金,订购一台2020款别克昂科旗汽车。订车时销售只让我看了展厅的车,展厅的展车是2021年6月生产的。销售说我订的是最新日期的车,订车单也注明全新车。现在给我的是2020年12月的车,找销售协商退换,销售称2020款的车就是2020年生产的,并称法律上没有库存车的说法。销售还欺骗我车不是放在户外,事实是一直放在户外。当时销售介绍车内饰是棕色,实际车内饰是黑色。现在车外膜是被撕掉的,有细小的划痕,合同注明无划痕。我找销售协商更换同款或是退还我1万订金,一直无果。之前也已经联系厂商,厂商说处理不了,现请求贵网给予帮助。

2022-05-19 16:50
最终结果
上汽通用别克回复:已反馈站点落实处理。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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