北汽新能源EU厂家不按技术要求规范安装充电桩，存在严重安全隐患

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08-08

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投诉人	刘先生
投诉品牌	北汽新能源
投诉编号	QT339066(请牢记此投诉编号)
投诉车型	北汽新能源EU 2018款 EU5 R550 智潮版
投诉时间	2025-08-08 16:14:25
投诉地区	北京
4S店名称	北汽新能源北京鸿都店
购车时间	2020-03-27
车保状态	保修内
涉诉金额	55万元
诉求	维修
投诉问题	电气化-其他电气技术不过关

进度

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建议用户首先收集当年安装充电桩时的相关记录，包括但不限于安装合同、施工照片、与厂家技术人员的沟通记录等，作为证明厂家施工不细致的依据。同时，拍摄当前楼外管线松动歪斜的严重情况，留存证据。然后，再次联系北汽新能源厂家，明确提出维修要求，并附上相关证据，要求厂家按照当初的安装承诺和售后服务规定，尽快安排专业人员上门免费维修巩固楼外松动的管线，确保用户居住安全。

内容由DeepSeek-R1模型生成

买车当年，厂家技术人员上门安装充电桩，在楼外铺设管线松动歪斜。用户反应情况后，厂家技术人员孔**经理上门看察，确认是施工不细致。当时想要重新施工，但由于当时小区物业疫情管控，无法实施。几年过后，现在楼外管线歪斜松动更加严重了。用户住在6楼，楼层高，楼外的松动管线已是极大的安全隐患。现在疫情管控早已解除，希望厂家能负起责任，尽快免费上门维修巩固楼外松动的管线，让用户安心。