返回主投诉 上汽大众途观L汽车4S店销售长时间不交车且不予退还定金,其服务态度恶劣

上汽大众 途观L

发表于:2021-11-24 11:57:32.0 浏览:15462 分享:

我也要投诉

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本人在天津华苑上汽大众定购一辆2022款新途观L330旗舰车型,支付定金1万元,至今仍不交车且无明确交车日期,还不退定金(同城有现车)。10月13号跟我说去别的店定吧,定完给我退定金,14号又威胁明确告诉我不退定金,自己研究合同去。15号又打电话诱导我让我说在别处定车(他们录好音套路我),现在以此为由不交车不退钱。16日本人主动联系天津华苑上汽大众销售刘*,结果天津华苑上汽大众销售刘*说,把在别处定车合同给他们,他们领导说给我退钱,但是他估计没人卖给我(这段我录了音,真黑社会啊)。天津华苑上汽大众合同故意不写交车时间套路你,长时间不交车,只想着套路你,不退钱。上次投诉后只收到厂家询问情况电话,后续又无任何消息,更不用说解决方案。

投诉编号 QT305185 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 途观L
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型
投诉时间 2021-11-24 11:57:32.0 所属类型 中型SUV
投诉地区 天津市 4S店名称 天津华苑众星汽车贸易有限公司
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 诉求 -退换车 -其它
购车时间 2021-09-04 00:00:00.0 标签
投诉问题

承诺不履行

态度不好

费用争议

多次投诉列表     累计针对途观L投诉共计6次

进度
企业最终结果2021-11-26 09:11:20.0

上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。

网站上传结果

    集体投诉信息进入集体投诉>>
    涉 及 品 牌:
    涉 及 车 系:
    说 明 :
    4S店不按合同约定时间交车
    企 业 当 前 措 施 :
    上海大众回复: 关于消费者反映经销商未能按时交车的问题,对此我们非常重视,立即进行了相应的处理,现将情况说明如下:由于近期市场需求旺盛,导致车辆销售供不应求,该经销商实际交车时间在原先约定的日期上有所迟后,导致客户产生了抱怨; 事后,经销商已联系客户进行了解释和沟通,并就因此带来的不便向客户致以了歉意; 经核实,目前经销商已将车辆交予客户,并按合同要求赔偿了客户逾期金,客户对此表示接受。
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