吉利汽车帝豪车辆高速行驶时车身抖动严重,要求厂家给予有效的处理方案维修

吉利汽车 帝豪

发表于:2021-11-15 浏览:3555 分享:

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吉利帝豪2020款CVT向上版,新车1个月,在高速82左右,路面平情况下出现“上下明显抖动,抖动厉害”。 详情:1、2020年12月18日,4S店售后人员告知,厂家回复处理方案是更换新轮胎。2021年1月1日,到4S店更换了厂家的4个新轮胎,当时情况有改善。2、但在一个月后(2021年2月1日),车子上高速又明显感觉在车速到达82码左右出现明显的上下抖动,2021年3月12去4S店再次检修,技术总监和技术维修人员一起把车开上路,确定是存在该问题,开了另一辆新车发现也存在车速82码抖动的问题。厂家回复车子确实有这个问题,解决方案是更换厂家提供的发动机机脚。2021年3月29日到4S店更换了厂家提供的发动机机脚,当天确实有所改善。3、2021年4月2日,车子上高速又明显感觉在车速到达82码左右出现明显的上下抖动,恰好当天技术总监电话回访了解检修后问题的改善情况,就及时沟通反馈问题并未解决的情况,还存在车速82码左右明显上下抖动的问题。4、2021年10月23日,再次到4S店检修,技术人员和技术总监分2次开车去验证,均确认问题确实还存在,还需要和厂家去沟通讨论具体的解决方案。后续每隔几天主动联系4S店的售后人员,未得到厂家的回复。5、直到今天(2021年11月15日),再次主动联系4S店的售后人员,才告知厂家回复车速82码左右出现明显上下抖动的问题,更换发动机机脚后未解决,那这就是正常现象了,不处理。目前情况是,厂家和4S店均确认车子存在问题,厂家销售时没有告知存在这个问题,却没有给出合理有效的处理方案,不解决问题,这不该是一个大厂家和经销商该有的处理问题的态度。希望厂家和4S店能在告知规定时间内(具体截至时间)给出合理有效的处理方案。

投诉编号 QT304805 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 吉利汽车 - 帝豪
投诉人 欧先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2020款 1.5L 手动向上版
投诉时间 2021-11-15 所属类型 紧凑型车
投诉地区 广东省 - 深圳市 4S店名称 深圳深意吉利汽车
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 3110 诉求 维修
购车时间 2020-11-15 标签
投诉问题

车身及底盘 悬挂

车身及底盘 传动轴

技术不过关

多次投诉列表     累计针对帝豪投诉共计2次

进度
企业最终结果2021-11-23 13:54

吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况,已安排服务网点解释处理。特此回复!

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