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1分
广汽传祺GS4车辆安全气囊故障灯亮,4S店却不积极予以维修
广汽传祺GS4
2021-10-13
6.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT303842(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-13 21:13:15
投诉地区
4S店名称张家口广蔚
里程数(KM)102000
购车时间2016-01-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆安全气囊故障灯一直亮着,找到张家口广汽传祺4s店多次,但未能给处理。直到质保到期,说增加附加条件,才能给跟换,投诉到400没有给处理结果。

2021-10-22 15:26
最终结果
广汽乘用车回复:1、没有查到客户上次回店处理相同情况的记录; 2、客户最后一次到店为2021年6月,当时客户并未有反馈相关情况,所以不存在一直有亮灯情况; 3、客户车辆已过保,店端已同意免除工时,客户自费更换配件,相关配件享受3年/10万公里保修,客户不同意,要求免费,无法满足。
投诉人打分
1分,满意
广汽传祺数据统计:
投诉量2295
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2640
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