广汽丰田YARiS L致炫销售不兑现赠送油卡金额的承诺,及其服务态度恶劣且存在欺诈销售的行为

广汽丰田 YARiS L 致炫

发表于:2021-10-06 浏览:3393 分享:

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本人于3月在宁波中升汽车购买一台丰田致炫x,在价格谈判中,销售员及领导及号称销售总负责人与我一同沟通,最后对方口头承诺给我适当加价的前提下赠送2000元油卡,该油卡可在5-7月拿到。在购买合同签字时,本人一再确认油卡是否有收据或证明材料,销售员告知没有,可直接找她本人。在经过4个月的催促后,9月初告知我可领取油卡,但到现场时油卡金额变成1000元。同时,对方拿出我签字材料,并且以其恶劣的言语进行辱骂告诉我已签字。事实情况为:他们在我销售合同上,我签完字以后空白处增加了油卡为1000元的手写内容。目前对接销售员已离职,电话一直处于无法接通状态,该事实情形不仅严重损坏丰田品牌形象,且已属于违法操作。请对该经销商予以相应审查,并尽快给予本人原沟通协商好的油卡。

投诉编号 QT303587 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 广汽丰田 - YARiS L 致炫
投诉人 朱女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2020款 致炫X 1.5L CVT尊贵版
投诉时间 2021-10-06 所属类型 小型车
投诉地区 浙江省 - 宁波市 4S店名称 宁波中升汽车服务有限公司
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 诉求 -赔偿 -赔礼/改错
购车时间 2021-03-26
投诉问题

价格欺诈

承诺不履行

费用问题

态度不好

费用争议

多次投诉列表     累计针对YARiS L 致炫投诉共计3次

进度
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企业最终结果2021-10-08 16:37

广汽丰田回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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