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-2分
上汽大众Polo汽车4S店维修技术不过关,且存在欺骗消费者的行为
上汽大众Polo
2021-09-01
9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT302604(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-01 14:52:27
投诉地区
4S店名称郑州上汽大众
购车时间2015-12-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

从8月6号到今天9月1号,4S店一直不处理,修车没修好,费用不退。有金刚钻再揽活,没那本事还非要赚那钱,修车半个月连水都不清理,还说是专业维修的,自己信誓旦旦说车全拆开了,全拆开了看不见水吗,眼是瞎了吗,严重欺骗消费者。没拆就是没拆,没检查就是没检查,没修好就是没修好,光说漂亮话,自己干的活不是客户需要的活,为什么不退费,等客户发现问题了再重新修,人死了算谁的责任,解决问题就是要修就修,不修拉倒,的态度,这么不负责任谁还敢修。对处理结果不满意,要求重新处理,光想自己,不想客户,那么多钱进你们口袋,一点责任都不付,不处理我一直投诉你们3年。

2021-09-10 10:18
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的服务问题,相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-09-18
4S店是说给自己听的,到现在不处理
上汽大众数据统计:
投诉量7352
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2718
发表最终结果11980
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