奥迪Q2L新车大灯出现裂纹,厂家拒维修

一汽-大众奥迪 奥迪Q2L

发表于:2021-07-21 浏览:1008 分享:

我也要投诉

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本人2021年5月25日在太原君和奥迪购买了一辆奥迪Q2L,5月30日提车,开回了工作地山西长治。6月20日发现大灯有裂纹,第一时间报了4S店,4S店说全国联保可在当地售后查看原因。6月21日我来到山西长治圆通奥迪售后,说无法断定原因,需要仔细检测,23日我将车放到售后一天,他们得出结论裂纹非外力导致,属于质量问题,反馈厂家更换大灯总成。24日我将车开回,29日售后反馈希望我去店里解释大灯问题,7月5日我来到店内,工作人员和我解释说大灯裂纹非质量问题,是洗车时含有酒精等溶液导致大灯自爆,我不认可,新车只洗过一次,如果洗车剂有问题为什么只一个灯自爆,且洗车行开很多年,换车之前也一直在他们家洗车,解释不通。我希望他们出第三方检测报告,对方拒绝了说只能口头告知我,我向厂家投诉,一直相互推脱,厂家也不给出报告,也不联系我处理此事,一切后果让车主承担,无奈之下我只能求助网络。

投诉编号 QT301420 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 一汽-大众奥迪 - 奥迪Q2L
投诉人 袁女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2021款 35 TFSI 时尚动感型
投诉时间 2021-07-21 所属类型 小型SUV
投诉地区 山西省 - 太原市 4S店名称 诚信奥迪 山西君和
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 1100 诉求 维修
购车时间 2021-05-25
投诉问题

电气化 灯光

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