2015年6月购入,2012款自动风尚。
本人在5月1日行车中发现突然出现车辆严重顿挫,停车后发现没有R档了,上网查询后了解可能属于变速箱模块问题,是质量问题,属于厂家延保范围,当天晚上开到4S店进行检测,售后承诺尽快进行检测处理,到2日催促两次后,下午14:30告知变速箱模块故障,质量问题,但是厂家技术人员属于放假状态,得在5月6号进行维修。不能理解,打厂家客服说帮忙核实和催促。
产品质量问题,我车用不了,还不给及时维修,我要用车的损失谁来负责。
1分
福特-福克斯变速箱故障,4S店推诿拖延维修
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投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT299320(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-05-02 17:21:48 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 陕西幸福汽贸 |
里程数(KM) | 35266 |
购车时间 | 2015-06-13 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 55万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
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2021-05-03 21:54
最终结果
尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
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涉及【长安福特-车辆变速箱故障】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5304宗
完成率为97%
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