福特-福克斯变速箱故障,4S店推诿拖延维修

长安福特 福克斯

发表于:2021-05-02 17:21:48.0 浏览:2475 分享:

我也要投诉

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2015年6月购入,2012款自动风尚。 本人在5月1日行车中发现突然出现车辆严重顿挫,停车后发现没有R档了,上网查询后了解可能属于变速箱模块问题,是质量问题,属于厂家延保范围,当天晚上开到4S店进行检测,售后承诺尽快进行检测处理,到2日催促两次后,下午14:30告知变速箱模块故障,质量问题,但是厂家技术人员属于放假状态,得在5月6号进行维修。不能理解,打厂家客服说帮忙核实和催促。 产品质量问题,我车用不了,还不给及时维修,我要用车的损失谁来负责。

投诉编号 QT299320 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长安福特 - 福克斯
投诉人 王先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2012款 两厢 1.6L 自动风尚型
投诉时间 2021-05-02 17:21:48.0 所属类型 紧凑型车
投诉地区 陕西省 - 西安市 4S店名称 陕西幸福汽贸
车辆状态 保修内 4S店电话
里程数 35266 诉求 维修 -其它
购车时间 2015-06-13 00:00:00.0
投诉问题

动力系统 变速箱

配件等待

进度
企业最终结果2021-05-03 21:54:35.0

尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

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