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大众-速腾 大众速腾为了排放达标,使用不成熟技术颗粒捕捉器
一汽-大众速腾
2021-04-22
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT299119(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-22 10:46:40
投诉地区
4S店名称临沂佳轮汽车销售服务有限公司
里程数(KM)14000
购车时间2020-05-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

大众速腾使用不成熟的颗粒捕捉器,导致汽车经常性的转速高,变档延迟,发动机动力不足且耗油高,并且不能彻底修复,只能一次一次的去4s点修理。而且车内异响严重,一直修不好,严重侵害消费者利益 。

2021-04-23 14:15
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 10:16
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

交流反馈

车主
2021-04-25
4S店工作人员处理的,处理结果:只要在4S店保养,用专用机油,保质期过了以后也免费给颗粒捕捉器修复再生,在汽修厂保养得需要提供一些文件证明再能给免费再生,没有说一次性能解决这个问题的方法。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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