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一汽大众-探岳车辆颗粒捕捉器堵塞严重
一汽-大众探岳
2021-12-06
6.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT305509(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-06 15:00:22
投诉地区
4S店名称常德裕安一汽-大众
里程数(KM)13439
购车时间2020-12-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

颗粒捕捉器升级以后十几天就堵了,12.3号检测堵塞1级,12.4-12.5号自己出去周边游都有去跑高速,跑了两百八十公里,12.6号去4S店检测结果跑完高速以后直接堵塞2级。然后大众工程师亲自低速开,最后结果检测还是堵塞2级,没升级之前就堵了一次一跑就开了,然后半年没有堵,升级以后十几天就堵了而且跑不开,大众的升级就是糊弄车主的行为。

2021-12-07 13:50
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 13:27
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270
发表最终结果9662
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