毛病不断?高合汽车车主控诉车辆毛病连连!4s店却以非质量问题拒绝保修!
近日,汽车投诉网收到了一位高合车主的投诉信息,车主在网站中留言表示自己所购买的高合汽车在购买后出现众多毛病,但前往4s店寻求解决却被对方以费质量问题为由所拒绝,无奈之下只能向汽车投诉网寻求帮助。小编在了解到这位车主的情况后,当即与该车主取得联系。
新车购买后问题多多,车主烦不胜烦!
在与车主巩先生的沟通中小编了解到,巩先生于2022年7月5日在高合汽车门店内购买了一台高合HiPhi X车型,但根据巩先生所描述的来看,此次购车之后的体验却并不愉快。首先是巩先生在之后的使用当中发现车辆似乎存在许多大大小小的毛病,并且这些问题随着时间的推移而愈发严重。
据巩先生介绍,当前其购买的车辆便已经出现多处故障,其中包括车辆电控系统失灵、车窗不受控制、车辆音响无故自动播放、车辆无法正常启动、电池续航严重减少以及轮胎质量不佳等众多问题,其中巩先生认为其他问题都属于可以接受的范畴,而车辆续航以及轮胎安全这两问题却无法忽视。
巩先生表示:我的车辆在前段时间遭遇爆胎,原因是车辆在行驶过程当中不小心碾到一块不起眼的小石头,但就是这一个小石头却将车辆轮胎侧面剐损,随后我也是第一时间将此事告知给4s店请求保修,可是经过4s店检查过后却将此事定义为“非质量问题”,这让我感到不可置信,因为除了我之外,在车友群内也有着不少车主出现过相似情况。
除了刚刚所说的轮胎问题,巩先生还向小编透漏了车辆的最新情况。由于近期气温骤降,巩先生所购买的车辆也遭遇到了续航里程减少的问题,不同的是,巩先生所购买的高合汽车续航里程近乎腰斩,原本500公里的续航里程如今仅剩下300不到,这一点也让巩先生尤为苦恼,但向4s店沟通时却依旧被告知这是正常现象,无法给予车辆维修以及保修等服务。
4s店:有过初步了解,但未对车辆进行过详细检测
为进一步了解车辆具体情况,小编随即通过车主所提供的4s店工作人员联系方式取得沟通。经过简单交流后,小编将巩先生车辆目前所遇到的问题向对方讲述,并询问是否由相应的解决方案,对方的回答却是该车主并未前往店内进行进一步检查,这样的结果显然是与车主所描述的并不一致。
随后在小编的追问下,对方告诉小编:自己对于巩先生车辆的问题有一定的了解,但此前4s店就呼吁过车主将车辆开往4s店内进行进一步的详细检查,可车主却一直没有时间前往,并且根据小编刚刚所描述的车辆问题,其中部分问题有可能是车主的误操作导致,但最终的结果依旧要建立在对车辆的全面检查之上。
汽车投诉网:高合汽车高售价也要对应高品质
在与4s店沟通过后,4s店表示会在稍后与车主再次联系邀请其前往4s店进行检查,并且小编也将4s店的说法向车主进行转述,但目前依旧是无法得知是否为质量问题,汽车投诉网也将对此事进行持续关注。但值得肯定的是,高合汽车作为高售价的车企,在车辆质量绝不应该出现如此严重的问题,车辆的高售价也要对应上高品质,希望高合汽车能够对巩先生车辆所遇到的为给予重视,早日将问题原因调查清楚。