作为一个纯进口汽车品牌，虽然斯巴鲁在国内的销量不高，但凭借鲜明的产品特性，依然受到一小部分用户的青睐。尤其是定位紧凑型SUV的森林人，相对较低的售价，成为目前的销量主力。近日，小编在汽车投诉网浏览发现，一位森林人车主控诉其遇到的质量故障。那么，究竟是什么情况呢？

提车第三个月，就出现熄火情况

首先来看投诉人的基本信息，车主为李先生。在2020年12月购买了一台斯巴鲁森林人，经销商为广州汇成洋4S店。目前行驶里程数为32000公里，处于质保期内。

为了核实车辆情况，小编从汽车投诉网工作人员处获得了李先生的联系方式。

在电话沟通中，车主表示，提车仅仅第三个月，在高速行驶时突然出现熄火的情况，并且踩踏油门后，车辆也无反应。李先生称，所幸当时路况良好，后方无大车，后来慢慢滑行至应急车道，否则若被后方大车追尾后果不堪设想，严重威胁生命安全。随后，就前往经销商处进行检修，但售后的工作人员，并未查出当时故障出现的原因。

时隔数月后，又出现加速无力的故障

李先生告知小编，车辆除了出现熄火的偶发情况外，之后在行驶中又出现无法急加速的故障。

为了解决问题，森林人车主李先生又前往经销商售后部门进行检修。起初，售后的工作人员表示会出现这种偶发的加速无力情况，主要是油品问题，并非车辆出现了故障。因此，并没有完全解决这个问题。

因为车辆出现偶发性的加速无力情况，对于驾驶来说，有不小的安全隐患。因此，车主李先生多次前往售后反映问题。

2022年4月，李先生在4S店的技工陪同试车下，终于确认了质量问题。电脑数据显示确实有故障是多缸缺缸失火。4S店人员说需要更换配件。

之后的2022年5月6日，李先生到店更换了4个喷油嘴。但维修过后，依然有顿挫现象，电脑数据也显示有缺缸故障。随后，该店技工对李先生表示继续观察。

4S店售后表示有问题就进店再次检修

为更全面了解车主李先生遇到的故障情况，小编拨打了经销商售后部门的电话。

拨通电话后，小编告知了车主的身份信息。工作人员随后表示，经过查询，李先生的车辆问题显示已经解决。如果车主表示不满意，可以再次到店进行检修。

斯巴鲁客服表示会与车主进行及时联系

除了联系经销商的售后部门外，小编也与斯巴鲁方面进行了电话联系。在沟通中，小编告知了森林人车主李先生遇到的质量问题。

随后，工作人员询问了车主的一些基本信息，并表示会及时进行联系跟进。

全民舆车：售后应积极解决车辆的故障

从这个案例能看到，斯巴鲁森林人虽然是一款纯进口SUV，但在质量方面，似乎并没有那么优异。并且，作为一个小众品牌，在服务方面，也没有达到用户令人满意的水准。车主经过多次反映，依然没有解决故障。

据相关媒体获得的销量数据显示，2021年，斯巴鲁在国内的销量仅为16886辆，同比下滑22.82%。在小编看来，斯巴鲁汽车若想在取得长远的发展，首先应当将售后做好，积极为车主解决车辆遇到的故障问题。