一般人提到马自达，许多人都会回想起当年马自达6的广告，那一句zoom-zoom，真的是满满的回忆，其实不仅是广告片里的zoom-zoom，他们的车型在同级别当中，操控非常棒，可谓是"民用级别操控最好的车型"。前面的话语是小编个人对于马自达的印象，不仅是情怀，而且是我自己对马自达的印象，毕竟我自己就有一台马自达昂克赛拉，虽然它有各种各样的小问题，但也不妨碍我对它的喜爱。不过最近小编在汽车投诉网上面遇到一个案例，却让我改变了对马自达的印象。

长沙车主投诉：我的昂克赛拉开了三年不到，减震筒竟然歪了

来自湖南长沙的车主李先生表示，自己在2017年购入的昂克赛拉1.5L自动豪华型，某天忽然听到右前方有异响，随后开到4S店进行检查，售后顾问表示："车子的减震筒变歪了，是车主自己开坏的，需要自费维修。"李先生无法接受，他表示车子从购入到现在没有任何事故，才开了三年不到的车子，竟然在没有任何事故的情况下歪了，这很明显是质量问题。

小编与车主进行了电话沟通，车主李先生表示自己在某天过一个小坑的时候发现异响，后来去到4S店检测，发现是减震器损坏，4S售后顾问表示需要自费维修，费用在600多块钱，不含工时费，李先生表示拒绝，随后自己开回了家。在随后的几天时间里，减震器居然出现了漏油的情况，异响也更严重了，后来李先生在汽修店里修好了，花费600多块，含工时费。

写在最后：马自达不仅要沉下心研究技术，更要积极解决问题

马自达在最近几年可谓是赚足了眼球。但它似乎"与世无争"，像是对销量信息毫不在乎一般。

在研发方面，很多车企都会用技术来标榜自己，但我最佩服的是马自达，他们可是真正潜下心来研发技术，从转子发动机、压燃式汽油发动机等黑科技的亮相来看，马自达正在试着用自己的理解，造出最完美的车，你们可以说固执，，也可以说是信仰，总之可以说是独树一帜。

不过再怎么夸马自达，我们始终也要面对现实，那就是销量和质量，毕竟再怎么研发技术，始终都要转化到上述两个方面。从销量来看，长安马自达在今年9月份的销量为14311辆，在其他厂家眼中可以说是不温不火，到马自达这里，这销量可以说是功勋卓著。

从质量来看，马自达最近几年也是挺苦恼的，最多的问题自然是异响，尤其是阿特兹的方向机和车身异响问题最多，最近一汽轿车马自达和长安马自达两个"自家兄弟"更是爆发了"熄火门"，这些问题无不困扰着马自达车主。

不过也有好消息，关于熄火门的问题，一汽轿车马自达和长安马自达都发布了召回公告，这说明马自达汽车在应对较大危机的时候，处理比较妥当。

但是马自达对于小范围质量问题的重视程度，却不如对大问题的重视程度。本文的车型是长安马自达，所以投诉数据我们将以马自达为主。在针对长安马自达的数据统计当中，投诉量为708宗，完成率91%，回复率高达97%，而满意度则达到81%。马自达对问题可以及时回复是好事，但如果马自达汽车对小范围质量问题能够处理妥当，那么我相信马自达的口碑将会更上一层楼。