我公司于2014年11月购置的郑州日产帕拉丁，车辆目前行驶了18000公里，检查车辆发现雨刮不工作，轻敲雨刮电机，雨刮又能转动，判断为雨刮电机损坏。保修手册查看，雨刮电机的保修为三年6万公里，于是将车开至就近的伟业4S店，要求索赔，但遭到工作人员的拒绝，说要我们自费。后来打电话到厂家，工作人员说是反馈，好几天至今没有回复。近两天安徽报有强降雨，下雨天雨刮对车辆安全尤为重要。
1分
郑州日产帕拉丁-保修期内拒绝索赔
| 投诉人 | 朝先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT97314(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-06-16 12:11:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安徽伟业 |
| 里程数(KM) | 18000 |
| 购车时间 | 2014-11-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2015-08-28 11:31
最终结果
郑州日产回复：客户帕拉丁雨刮电机为间歇性故障，服务站试车正常，为避免此故障给客户造成不必要的麻烦，已通知服务站保修处理，并跟踪后期问题处理情况。
投诉人打分
1分，满意
郑州日产数据统计:
投诉量57宗
完成率为63%
回复率63%
满意度为58%
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