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1分
奇瑞瑞麒G3问题投诉,谢谢
奇瑞汽车瑞麒G3
2015-05-25
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投诉人
先生
投诉品牌瑞麒
投诉编号QT96522(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-05-25 12:34:03
投诉地区
4S店名称苏州新世纪
里程数(KM)26000
购车时间2014-05-23
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  我是奇瑞汽车的忠实用户,从2006年第一辆QQ(苏EQY×××),09年第二辆瑞虎(苏E9F×××)。13年第三辆瑞虎(苏E88×××)。。14年第四辆瑞麒G3(苏EE×××)。我个人觉得车辆一直很不错,因为国产车奇瑞最为厚道,无论是钢板,防撞梁,都是良心产品,比起鬼子的要用的安心,舒心,   2015年4月30日,我的瑞麒G3突然在行驶过程中产生滋滋的响声,我就开车到奇瑞南京奇祥汽车销售服务有限公司去检查,检查出的结果是排气管软节问题,导致行驶过程中产生类似共振的声音,我就要求更换软节,顺便说一下,车辆购买于2014.5.22日,在质保期内,4S店说要向厂家申请,我说你申请吧,申请的结果是没有问题。不予维修,我就开始纳闷了。我问是否属于三包期,4S店回复属于三包期内。我就问属于三包三围为什么不保,南京奇祥汽车销售服务有限公司4S店说厂家不认为这是汽车的问题。   没有办法,我只能走投诉渠道,先是打了12365,  12365告诉我转12366 。我在12366登记了我的问题,但是要等待1个多月的时间。然后我打了江苏交通广播网热线,江苏交通广播网也确实帮忙沟通协调了一番,第一次协调,南京奇祥汽车销售服务有限公司4S店告诉我这不是汽车问题,厂家不予理赔和更换,后来江苏交通广播网电话我,问我事情处理的怎么样,我告诉交广网同志,没有解决,江苏交通广播网又帮忙联系了南京市江宁交通局的柳所长帮忙协调,柳所长和我和4S店潘站长,一同检查和测试了车辆,确实存在异响,但是就是没有办法解决,让我适应这个异响。我将继续投诉,直到我的问题解决。   这是什么逻辑。这就是奇瑞吗?   奇瑞,你就是这么对待用户,就是这样对待国人支持的国产车。你真心让我失望。   留下我的电话,希望有处理类似事件的朋友能够给与我帮助。谢谢。              刘×   电话:1334783××××
2015-05-29 10:56
最终结果
接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 已第一时间将客户问题反馈至后台部门,并安排南京奇祥4S店及时联系客户,具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
2015-05-29 10:56
最终结果
接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 已第一时间将客户问题反馈至后台部门,并安排南京奇祥4S店及时联系客户,具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
2015-05-29 17:53
最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 已第一时间将客户问题反馈至后台部门,并安排南京奇祥4S店及时联系客户,具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量87
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
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