1分
雷诺梅甘娜变速箱锁档
投诉人 | 刘女士 |
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投诉品牌 | 雷诺 |
投诉编号 | QT91741(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2015-03-01 10:03:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 天津众兴 |
里程数(KM) | 110000 |
购车时间 | 2008-12-22 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆故障描述:行驶过程中突然锁至3档,无法升至4档,电脑板显示check gearbox,第一次发生是在行驶了8万多公里时,到4S店维修,更换了电磁阀、变速箱油,故障解除,第二次发生是在行驶了10万多公里时,两次间隔不到3万公里,到4S店维修,依然是更换电磁阀、变速箱油,故障解除。车辆从购买至今均在4S店正常保养,不存在保养不当造成损坏情况。后经了解此故障与2008年的雷诺变速箱召回中故障描述一致,遂致电雷诺,但雷诺解释说我的车是2006年7月出厂的,不在1月至5月出厂的召回车范围内。我不能接受此说法,认为雷诺对5月后出厂的车辆并未改进此缺陷,同样应予以召回。
2018-09-02 03:02
最终结果
雷诺汽车回复:接到贵网转来的投诉后,我们转给相应经销店做了调查。关于客户投诉的问题,给客户带来不便,我们深感抱歉。由于案件较为特殊,我们会跟客户协商处理。
投诉人打分
1分,满意
雷诺数据统计:
投诉量64宗
完成率为91%
回复率91%
满意度为86%
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