2013年1月购买的进口大众eos，现在2年车35000km，在4s店做机油测试，消耗机油1.16L/1000km，超出规定值：0.5L/1000km二倍多，我现在要求更换发动机。对4s店答复大拆发动机维修的处理意见不满意，2年的车大拆发动机，这个意见简直不可思议！
-2分
进口大众eos发动机严重烧机油1.16L/1000KM
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT90675(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-01-12 02:01:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛百得利进口大众 |
| 里程数(KM) | 35000 |
| 购车时间 | 2013-01-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2015-03-31 15:16
最终结果
大众进口汽车经销商高度重视客户需求，已帮客户解决车辆问题，客户表示满意。
2015-03-31 17:46
最终结果
大众中国回复：
大众进口汽车经销商高度重视客户需求，已帮客户解决车辆问题，客户表示满意。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2015-05-02
针对4s店的大修发动机，从根本上没有解决烧机油的问题，现在只跑了不到2000公里，机油再次报警。我现在要求马山更换发动机！不要再耽误客户的时间！
多次投诉列表
累计针对大众(进口)-大众Eos-2011款 2.0TSI投诉共计2次
大众(进口)数据统计:
投诉量706宗
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
发表临时结果2次
发表最终结果8次
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